Términos de Servicio.

Entiendo y acepto que Focus Work proporciona un portal online de servicios para emprendedores donde es posible obtener (entre otros) servicios de asistencia jurídica en distintas materias, contratos, documentos legales y otro tipo de orientaciones legales , administrativas y contables. Algunos ejemplos son la creación de empresas, contratos varios, arriendo de domicilio para fines tributaries y comerciales, gestión de trámites municipales y asesorías tributarias. Las áreas en las que se desempeña Focus Work, así como también los servicios ofrecidos, se encontrarán previamente determinados y publicados en la página web o en cualquier página web de dominio de la Compañía.

En Focus Work nos esforzamos por mantener los documentos legales actualizados en https://focuswork.cl y conforme a la ley vigente. Sin embargo, debido a que la ley cambia rápidamente, Focus Work no puede garantizar que toda la información que se encuentra en el sitio web está totalmente conforme a la ley vigente. Por lo tanto, si necesitas un consejo legal o si tu problema específico es demasiado complejo para ser abordado por nuestras herramientas, puedes consultar a un abogado o asesor de nuestra empresa.

Revisión de Respuestas.

Entiendo que la revisión de mis respuestas por parte de Focus Work, se limita a la integridad, ortografía y coherencia interna entre nombres, apellidos, direcciones y otra información pertinente. Leeré el(los) documento(s) final(es) antes de firmar, aceptando ser el único responsable por el uso y firma del documento final.

Términos de Uso y Políticas de Privacidad.

Entiendo que los Términos de Uso y la Política de Privacidad se aplican también a los presentes Términos de Servicio, entendiéndose para todos los efectos legales pertinentes, como conocidos y aceptados, por el sólo hecho de navegar en nuestro sitio web o utilizar las aplicaciones o servicios de Focus Work.

Condiciones Adicionales.

Entiendo que algunos servicios de Focus Work pueden estar sujetos a reglas o términos de servicio adicionales y el uso de tales servicios estará condicionada a la aceptación de aquellas Condiciones Adicionales. Si existe algún conflicto entre estos Términos de Uso y las Condiciones Adicionales, estas última primarán.

Cambios o Devolución.

Si no te encuentras satisfecho con tu producto, contáctanos a través de contacto@focuswork.cl.

Todos los reclamos que puedan llegar a darse, deben originarse dentro de los 30 días corridos desde la compra. Posterior a este plazo no aplica devolución de ningún tipo.

En Focus Work entendemos que motivos fuera de nuestro alcance pueden llevar a que no pueda ser utilizada nuestra dirección, no obstante haberse perfeccionado el contrato de arriendo entre Focus Work y el cliente. En tal caso, si la solicitud de devolución es efectuada dentro de los primeros 7 días corridos desde la compra, se reembolsará en su totalidad los servicios pagados a Focus Work. Luego de recibir todos los documentos y materiales que te hayamos enviado o se hayan firmado, procesaremos el requerimiento y te contestaremos dentro de los próximos 10 días hábiles con la resolución de la devolución.

Si la devolución se solicita después de 7 y hasta 30 días corridos desde la compra, se devolverá sólo el 50% del importe pagado por todos los servicios contratados.

En caso de aplicar la devolución, el precio de compra original del producto, menos el dinero destinado a pagar a entidades gubernamentales, oficinas públicas o administrativas, impuestos, tasas específicas o cualquier gasto pagado a terceros involucrados en el proceso, serán acreditados a tu cuenta corriente o al medio de pago respectivo. Cualquier pago hecho directamente por ti a alguno de nuestros abogados afiliados con nuestros planes o asesorías de productos, no son elegibles para cambio o reembolso.

En caso de Cambios de servicios, si al momento de hacer el cambio, el precio original es superior al precio del nuevo servicio (menos cualquier dinero pagado a entidades públicas o a terceros), esa diferencia de precio será igualmente acreditada como crédito en la cuenta del usuario.

Por el contrario, si al momento de hacer el cambio, el precio original es inferior al precio del nuevo producto (menos cualquier dinero pagado a entidades públicas o a terceros), la diferencia de precio no deberá ser cubierta por el usuario, manteniéndose el precio original contratado.

Como nosotros estamos dedicando nuestro mejor esfuerzo para entregar los mejores servicios en Asesoría al Emprendimiento, nuestra garantía sólo cubre asuntos causados por Focus Work, no por falta de diligencia y respuesta por parte del cliente, ni por cambios en los antecedentes del cliente, situación personal o de terceros con posterioridad a la contratación del servicio.

Garantía de servicio.

Entiendo y acepto que Focus Work no puede garantizar los resultados de los procedimientos legales ni administrativos. Por ejemplo, al momento de validar un domicilio, el Servicio de Impuestos Internos podría rechazar un domicilio por alguna de las causas legales pertinentes. En algunos casos, la cantidad de requerimientos que se le ha hecho a alguna oficina gubernamental o pública puede provocar retrasos en la entrega final de tu producto o servicio. Estos inconvenientes que tienen relación con terceros, están fuera de nuestro alcance y control y no tenemos la capacidad para cubrirlos con esta garantía.

Resolución de Controversias.

La mayoría de las preocupaciones de los clientes se pueden resolver de forma rápida contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente a contacto@focuswork.cl. En el caso improbable de que no podamos resolver tu queja a tu satisfacción, el conflicto se resolverá según las disposiciones legales correspondientes, fijando las partes su domicilio en la ciudad de Santiago.

Tarifas Publicadas.

Salvo que se indique lo contrario, los precios que aparezcan publicados en el sitio web y/o propuestas enviadas por nuestros ejecutivos, incluirán todos los gastos administrativos, tasas de oficinas públicas, impuestos, honorarios de terceros, gastos de envío, costos de transacción y cualquier otro gasto incurrido en el proceso.

Todo desglose de los honorarios se muestran sólo como referencia. Los gastos detallados en cada producto no representan necesariamente la cantidad real pagada por Focus Work a la oficina pública o al proveedor elegido para la entrega de mi pedido, es sólo un precio referencial.

Plazos de Entrega de Servicio de parte de Focus Work.

Los plazos de entrega de servicios de parte de Focus Work que se encuentran publicados en el sitio web son hábiles, entendiéndose como horas hábiles las contadas entre 09:00 a 18:00 horas y como días hábiles, los días lunes a viernes, descontando los feriados legales.

Los plazos se entenderán suspendidos cuando el usuario no ha completado toda la información requerida, se ha enviado un correo solicitando información adicional o se está a la espera de algún documento de parte del cliente.

Plazos (Fatales) de Respuesta de Clientes a Focus Work.

Con la finalidad de entregar un servicio de calidad y cumplir los plazos estipulados en nuestra propuesta de servicios, Focus Work estipula plazos de respuesta por parte de los clientes. Estos plazos varían dependiendo del tipo de servicio.

En caso de que el cliente no responda dentro de los plazos estipulados, se anula cualquier tipo de garantía de servicio o derecho a devolución. Esto es debido a que como Focus Work realizamos el seguimiento correspondiente tanto del caso, como de la comunicación con el cliente por varios medios, lo que involucra un esfuerzo adicional por parte de Focus Work. A su vez contamos con registro interno, en varias plataformas tecnológicas, de cada una de las acciones (correo electrónico, llamada telefónica o cualquier otro tipo de interacción) realizada con cada cliente para futura referencia.

Una vez que finalice el plazo de respuesta para alguno de los servicios contratados, en caso de no conocer los vencimientos, se enviará una notificación final por correo electrónico, dando una última oportunidad para contestar dentro de las siguientes 24 hs. Si no se recibe acuse de alguna forma, procederemos a cerrar el caso del cliente definitivamente. En caso de querer retomar el servicio, deberás cancelar el monto de servicio en su totalidad.-

  • Servicio Sociedades – Plazo para comentar el Borrador de Escritura.

Desde que se envía el borrador de la escritura, el usuario tendrá el plazo de 30 días de corrido para revisarlo e indicar los comentarios o modificaciones que considere necesarios. En caso de vencer el plazo de 30 días sin tener respuesta del usuario, se entenderá que éste no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta. Transcurrido el plazo indicado, el sistema del Ministerio de Economía eliminará el documento, por lo que en caso de solicitar nuevamente el borrador deberás pagar el servicio completo, pues Focus Work o sus asociados deberán redactar un nuevo borrador.

  • Servicio Sociedades – Plazo para firmar Escritura de Constitución.

Desde que se envían las instrucciones para la firma de la escritura en alguna notaría, el usuario tendrá el plazo de 20 días de corrido para concurrir a la Notaría y cumplir con la firma o las firmas de todos los socios. En caso de vencer el plazo de 20 días sin haber completado la firma antes indicada, se entenderá que el usuario no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta. Transcurrido el plazo indicado, el sistema del Ministerio de Economía eliminará el documento, por lo que en caso de solicitar nuevamente el borrador deberá cancelar el servicio completo, pues Focus Work o sus asociados deberán redactar un nuevo borrador.

  • Servicio Sociedades – Plazo para enviar datos necesarios para hacer la Declaración de Inicio de Actividades.

Desde que se envían las instrucciones solicitando los datos necesarios para hacer la Declaración de Inicio de Actividades, el usuario tendrá el plazo de 15 días de corrido para responder con los datos solicitados. En caso de vencer el plazo de 15 días sin haber enviado los datos requeridos, se entenderá que el usuario no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta.

  • Servicio Sociedades – Plazo para configurar la Factura Electrónica.

Desde que se envían las instrucciones para la instalación de la Factura Electrónica, el usuario tendrá el plazo de 30 días de corrido para enviar los datos requeridos. En caso de vencer el plazo de 30 días sin haber completado el proceso antes indicado, se entenderá que el usuario no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta.

A su vez, transcurrido el plazo indicado, la empresa (un tercero ajeno a Focus Work) que emite los certificados digitales deja sin efecto la garantía que tiene el producto, con lo que no se pueden realizar modificaciones o ajustes en el certificado, riesgo que se opone a la calidad de servicio que Focus Work pretender entregar a sus usuarios.

Posterior a la configuración del certificado digital, el usuario/cliente posee un plazo de 5 días hábiles, para verificar dicha configuración emitiendo una Factura Electrónica de Prueba, y posteriormente su anulación con una nota de crédito. Culminado dicho plazo se dará por finalizado el servicio sin posibilidad de un nuevo servicio de configuración para verificar problemas en caso de que existan.

  • Contrato de Arriendo – Plazos.

Focus Work es una empresa que ofrece servicios integrales con el objetivo de apoyar a los emprendedores, por ello es que dentro de su gama de servicios se encuentra el arriendo de inmuebles para fines tributarios y comerciales. Así entonces y conforme a las normas que regulan este tipo de convenciones, el contrato de arriendo que se suscriba entre Focus Work y el cliente comenzará a regir para las partes desde el momento en que se haga el pago de la renta por el cliente.

Por lo anterior, el cliente tendrá un plazo máximo de 30 días para enviar la información requerida por Focus Work para la redacción del contrato.

Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, si el cliente, junto con el arriendo de la dirección, contrata el servicio de Creación de Empresa, el contrato de arriendo comenzará a regir desde el día en que la empresa sea constituida legalmente de acuerdo al sistema que se escoja para ello.

  • Otros Servicios – Plazos.

En caso de que alguno de los servicios prestados, ya sea por Focus Work o por alguno de los abogados asociados, no se encuentre definido en estos Términos de Servicios, se aplicará un plazo máximo de respuesta de 30 días de corrido. En caso de vencer el plazo de 30 días, se entenderá que el usuario no continuará con el proceso y su caso será terminado por falta de respuesta.

Todos los plazos estipulados en este numeral se entienden corridos de lunes a domingo.

Gastos de envío y costos legales.

Entiendo que Focus Work podrá solicitar documentación asociada a los trámites, por ejemplo, copias legalizadas, dichos costos son costos inherentes de la operación de la empresa o persona que contrata nuestros servicios. Por lo que en general, no están incluidos en los valores presentados en nuestro sitio web y/o. Por política de Focus Work, en general, presentamos en nuestras propuestas, en caso de que el servicio involucre costos legales, valores referenciales para el conocimiento del cliente.

El acceso a la World Wide Web (en adelante, Internet).

Para utilizar los servicios de Focus Work, usted entiende que debe obtener acceso a Internet, ya sea directamente o a través de dispositivos que accedan a contenido basado en web, y pagar las tarifas de servicios asociados con dicho acceso. Usted es responsable de proporcionar todo el equipo necesario para realizar dicha conexión a Internet , incluyendo una computadora o un dispositivo móvil. El acceso a determinados servicios de Focus Work puede ser limitado o verse retrasado por problemas propios a la utilización de Internet y a las comunicaciones electrónicas. Entiendo que Focus Work no es responsable de los retrasos , fallos de entrega, o cualquier otro daño resultante de este tipo de problemas.

Fuerza Mayor o Caso Fortuito.

Focus Work no será responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a cualquier situación de fuerza mayor o caso fortuito. La ley define a fuerza mayor o caso fortuito, como el imprevisto a que no es posible resistir como un naufragio, un terremoto, los actos de autoridad ejercidos por funcionarios públicos, etc.

Derecho a rechazar.

Usted reconoce que Focus Work se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio a cualquier persona y tiene la facultad para cancelar el acceso del usuario en cualquier momento.

Conocimiento de los Términos. 

Al comprar en focuswork.cl, utilizar los servicios o aplicaciones de Focus Work, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO Y ACUERDA ESTAR OBLIGADO POR ELLOS.